Regulamin sklepu internetowego Byzantine Splendor
§1 Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy Byzantine Splendor, dostępny pod adresem internetowym www.bysplendor.com, prowadzony jest przez Ewę Parylak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Eques Ewa Parylak , wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 684 238 27 49 REGON 180220791.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2 Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Eques Ewa Parylak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 684 238 27 49 REGON 180220791.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.bysplendor.com
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: 38-400 Krosno, ul. Sikorskiego 11/5
2. Adres e-mail Sprzedawcy: shop@byslepndor.com
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 660 926 222
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PKO BP 67 1020 2964 0000 6302 0184 1998
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9-15
§ 4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§ 5 Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny produktów są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT), nie zawierają kosztów dostawy.
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu bądź w wiadomości email wysłanej na podany przez klienta adres poczty elektronicznej.
§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie
1. Utworzenie Konta w Sklepie jest możliwe podczas składania zamówienia. Niezbędne jest podanie następujących danych: nazwę użytkownika, adres e-mail oraz hasło, należy zaakceptować regulamin Sklepu oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji zamówień Klienta.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
5. Klient jest zobowiązany chronić dane konta Klienta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści dostarczane przez Klientów w ramach realizacji zamówień oraz za szkody wynikłe z podania przez Klienta fałszywych danych w formularzu zamówienia. Za wszelkie wynikłe z tego faktu szkody odpowiedzialność ponosi Klient.
§ 7 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”.
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatności elektroniczne
b. Płatność kartą płatniczą.
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
§ 9 Przedmiot zamówienia
1. Informacje o produktach dostępnych w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, stanowią one zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W ofercie Sklepu Byzantine Splendor znajdują się tapety dekoracyjne o różnych wzorach, kolorach, materiałach i różnych wymiarach. Ponieważ tapety produkowane są bezpośrednio na indywidualne zamówienie klienta i są specjalnie dostosowane do jego wymagań ( produkowane są na indywidualny wymiar podany każdorazowo przez klienta) dlatego też nie podlegają one zwrotowi.
3. Tapety drukowane są po tym, jak klient złoży prawidłowo zamówienie w którym określi wersję kolorystyczną, rodzaj materiału oraz indywidualny wymiar tapety. Z uwagi na zindywidualizowany charakter tapet nie są one magazynowane lecz wykonywane zgodnie z potrzebami jednostki (nawet jeżeli jest jedyną osobą której dany wzór, kolor i format odpowiada).
4. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, bądź zmian ich cen.
5. Wystawiając fakturę sklep związany jest ceną zamówienia obowiązującą w chwili jego złożenia.
§ 10 Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Zamówień mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie. W przypadku osób niepełnoletnich (mających mniej niż 18 lat)złożenie zamówienia i dokonanie zakupu może odbywać się tylko tylko za wiedzą oraz zgodą rodziców/ opiekuna prawnego.
3. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę przez 7 dni w tygodniu.
4. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.bysplendor.com
5. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
6. Klient będzie informowany o aktualnym stanie jego zamówienia na adres mailowy podany podczas rejestracji albo dokonywania zakupów bez rejestracji.
7. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski i Europy. Zamówienia poza teren Polski będą realizowane po wcześniejszym ustaleniu poprzez pocztę elektroniczną sposobu oraz kosztu wysyłki.
8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania płatności na rachunku bankowym sprzedawcy podanym w § 3 oraz po akceptacji wizualizacji przygotowanej wg wymiarów podanych przez klienta. Wizualizacja zostaje przesłana na adres mailowy klienta w ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia i zaksięgowania płatności na rachunku bankowym sprzedawcy podanym w § 3. W przypadku gdy zamówienie zostaje złożone po godz. 14 rozpoczęcie realizacji zostaje przesunięte na następny dzień roboczy.
9. Zaakceptowanie przez Klienta przesłanego za pośrednictwem poczty email kadru tapety jest równoznaczne z jego zamówieniem. Wprowadzenie zmian w kadrze na dalszych etapach realizacji zamówienia nie jest możliwe.
10. W przypadku podania niepełnych lub nieprawidłowych danych oraz w sytuacji, gdy zamówienie budzi wątpliwości Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. Zwrot uiszczonej kwoty nastąpi w ciągu 7 dni na konto, z którego został zrobiony przelew.
11. Zamówienie bez wpłaty zostaje anulowane po 5 dniach roboczych.
12. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon.
13. Jeżeli Klient sobie życzy otrzymać fakturę VAT to niezbędne jest podanie prawidłowego numeru NIP.
14. Termin dostawy produktu zależny jest od wybranego sposobu dostawy produktu podczas składania zamówienia.
15. Na pełny termin realizacji zamówienia i dostawy do klienta składają się:
a) termin zaksięgowania płatności na rachunku bankowym sprzedawcy.
b) termin przygotowania i dostarczenia wizualizacji na wymiar przesłanej do klienta.
c) czas w jakim klient dokona akceptacji przesłanej wizualizacji i prześle informację na adres mailowy Sprzedawcy.
d) czas produkcji tapety wynoszący średnio 10 dni roboczych.
e) czas dostawy uzależniony od wyboru firmy dostawczej dokonanego przez klienta podczas składania zamówienia.
16. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z czasu jakiego potrzebuje klient do dokonania akceptacji wizualizacji oraz z opóźnień wynikłych z przyczyn niezależnych takich jak działalność firm kurierskich dostarczających produkt.
17. W przypadku większych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji ich w dłuższym okresie czasu niż określony w regulaminie (po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą e-mail lub telefonicznie).
18. Towar zostaje przesłany na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
19. Towar zostaje przesłany w postaci brytów o równych szerokościach. Dostarczenie towaru w innych wymiarach jest możliwe po dodatkowych ustaleniach z Klientem.
§ 11 Gwarancja i reklamacje
1. Na zakupiony towar udzielana jest gwarancja.
2. Aby zareklamować produkt z uwagi na uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu niezbędne jest sporządzenia protokołu reklamacyjnego w obecności dostawcy w czasie odbioru tejże przesyłki. Bez protokołu reklamacyjnego reklamacje takie nie będą rozpatrywane. W przypadku spełnienia w.w. wymogu i zwrotu uszkodzonej przesyłki na adres Sprzedawcy wymieniony w § 3 Sprzedawca w ciągu 30 dni wyśle ponownie zamówiony i opłacony towar na adres Klienta bądź w przypadku niemożności dokonania wysyłki zwróci gotówkę przelewem bankowym na konto Klienta.
3. Każda tapeta powinna zostać sprawdzona przed aplikacją na ścianę – Kupujący powinien rozłożyć tapetę na płaskiej powierzchni i sprawdzić czy kolory brytów pasują do siebie, czy łączenia wzorów są prawidłowe. W przypadku błędów, niezgodności reklamacji należy dokonać przed przyklejeniem do ściany. Po naklejeniu reklamacje nie będą uwzględniane.
4. Reklamacje należy składać poprzez kontakt mailowy wysyłając maila na adres: shop@bysplendor.com z dopiskiem reklamacja, w przypadku niepasujących wzorów lub kolorów należy dołączyć zdjęcie.
5. Ponieważ monitory wyświetlają kolory w różny sposób (mają różne matryce, ustawienia), kolor widoczny na ekranie może odbiegać od tego który będzie na produkcie rzeczywistym. Tapety na stronie prezentowane są w pomniejszeniu, w celu oceny tekstury, wzoru, jakości, rozmyć oraz upewnienia się co do odcienia, koloru zaleca się zakup próbki tapety. Zastrzeżenia odnośnie koloru, tekstury, jakości wzoru, stopnia rozmycia bez wcześniejszego zamówienia próbek nie będą uwzględniane. Próbka o wymiarach 100cm szerokości i 30 cm wysokości zawiera 3 fragmenty tapety dla wzoru o wysokości 300 cm i szerokości 500 cm. Podstawą do reklamacji mogą być tylko różnice pomiędzy próbką ( kolor, odcień, wzór, tekstura, jakość wydruku, stopień rozmycia) a adekwatnym mu fragmentem na zakupionej tapecie. Jeżeli na podstawie próbki klient nie jest pewny kolorów i ich odcieni zaleca się zamówienie drugiej próbki. Zostaną zaproponowane inne fragmenty tapety. Zamówienie po otrzymaniu próbki jest równoznaczne z akceptacją kolorów, tekstury, jakości wydruku, stopnia rozmycia wzoru i anuluje możliwość reklamacji towaru z powodu tych cech.
6. Reklamować można także towar wadliwy, zawierający błędy. Aby reklamacja została rozpatrzona należy zgłosić go w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeżeli termin zostanie zachowany i towar faktycznie będzie posiadał wady wówczas Sklep gwarantuje wymianę na nieuszkodzony, bez wad i błędów.
7. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
8. Reklamowane produkty powinny zostać odesłane za pośrednictwem wyznaczonej przez Sklep firmy kurierskiej na adres sklepu wraz z potwierdzeniem zakupu (paragonem i/lub fakturą) oraz z informacją opisującą przyczynę reklamacji. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep zwróci Klientowi kwotę poniesioną na wysyłkę reklamowanego produktu. Przesyłki wysyłane na koszt sklepu nie będą odbierane.
9. Jeżeli reklamacja jest nieuzasadniona a za uszkodzenia odpowiada Klient wówczas wszelkie koszty związane z takimi przypadkami pokrywane są przez klienta.
10. Reklamacje składane ze względu na różnice koloru bez wcześniejszego zamówienia próbek, nie będą uwzględniane.
11. Nie korzystamy z pigmentów metalizowanych.
§ 12 Zwrot towaru
W ciągu 14 dni od odebrania przesyłki Klient może zrezygnować z zakupu i zwrócić towar bez podania przyczyny – zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827). W przypadku tapet, które są każdorazowo produkowane na zindywidualizowane zamówienie klienta zwroty i prawo odstąpienia od umowy regulowany jest przez art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta , gdzie prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta.
§ 13 Licencje
Wszystkie wzory prezentowane na stronie www.bysplendor.com chronione są prawem autorskim.
Klient ani żadne osoby trzecie nie są upoważnieni do reprodukcji, produkcji, dalszej odsprzedaży, oraz do rozpowszechniania lub powielania towarów.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. – o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 15 Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 16 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Prezentowane na stronie www.bysplendor.com wzory tapet przygotowane są dla tapety o wymiarach 500 cm szerokości na 300 cm wysokości. W przypadku zakupu tapety o innych wymiarach nie jest możliwe zaprezentowanie na niej pełnego wzoru.
3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w wypadku nieprawidłowej aplikacji zamówionej tapety wykonanej niezgodnie z instrukcją zamieszczoną na stronie www.bysplendor.com oraz dołączonej do przesyłki z tapetą.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zamówienia tapety przez osoby trzecie wykorzystujące hasło i login klienta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Regulations of the Byzantine Splendor online store
§1 Introductory provisions
1. The Byzantine Splendor online store, available at www.bysplendor.com, is run by Ewa Parylak running a business under the name Eques Ewa Parylak, entered in the Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister responsible for economy , NIP 684 238 27 49 REGON 180220791.
2. These Regulations are addressed to both Consumers and Entrepreneurs using the Store and define the rules of using the Online Store as well as the rules and procedure for concluding Sales Agreements with the Customer at a distance via the Store.
§ 2 Definitions
1. Consumer – a natural person concluding a contract with the Seller as part of the Store, the subject of which is not directly related to its business or professional activity.
2. Seller – a natural person running a business under the name Eques Ewa Parylak, entered into the Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister competent for economy, NIP 684 238 27 49 REGON 180220791.
3. Customer – each entity making purchases through the Store.
4. Entrepreneur – a natural person, a legal person and an organizational unit that is not a legal person, the legal capacity of which is granted by a separate act, performing on its own behalf an economic activity that uses the Store.
5. Store – an online store run by the Seller at the Internet address www.bysplendor.com
6. Distance contract – contract concluded with the Customer as part of an organized system of concluding distance contracts (as part of the Store), without the simultaneous physical presence of the parties, with the sole use of one or more means of distance communication up to and including the conclusion of the contract.
7. Regulations – these Store regulations.
8. Order – the Customer’s declaration of will submitted via the Order Form and aimed directly at concluding the Product Sales Agreement or Products with the Seller.
9. Account – customer account in the Store, it contains data provided by the customer and information about orders placed by him in the store.
10. Registration form – a form available in the Store, enabling the creation of an Account.
11. Order form – an interactive form available in the Store that allows placing an Order, in particular by adding Products to the Cart and defining the terms of the Sales Agreement, including the method of delivery and payment.
12. Cart – an element of the Store’s software in which the Products selected for purchase are visible, and it is also possible to determine and modify the Order data, in particular the quantity of products.
13. Product – a movable item / service available in the Store which is the subject of the Sales Agreement between the Customer and the Seller.
14. Sales Agreement – a Product sales contract concluded or concluded between the Customer and the Seller via the Online Store. The Sales Agreement also means – according to the features of the Product – a contract for the provision of services and a contract for specific work.
§ 3 Contact with the Store
1. Seller’s address: 38-400 Krosno, ul. Sikorskiego 11/5, Poland
2. Seller’s e-mail address: shop@byslepndor.com
3. Seller’s telephone number: +48 660 926 222
4. The Seller’s bank account number: PKO BP 67 1020 2964 0000 6302 0184 1998
5. The Customer may communicate with the Seller using the addresses and telephone numbers provided in this paragraph.
6. The Customer may communicate by phone with the Seller between 9 am and 3 pm
§ 4 Technical requirements
To use the Store, including viewing the Store’s assortment and placing orders for Products, you must:
a.terminal device with access to the Internet and a web browser
b. an active e-mail account (e-mail),
c. enabled cookies.
§ 5 General information
1. The Seller, to the fullest extent permitted by law, shall not be liable for any disruptions, including interruptions in the functioning of the Store, caused by force majeure, unlawful actions of third parties or incompatibility of the Online Store with the Customer’s technical infrastructure.
2. Viewing the Store’s assortment does not require creating an Account. Placing orders by the Customer for Products in the Store’s assortment is possible either after creating an Account in accordance with the provisions of § 6 of the Regulations or by providing the necessary personal and address data enabling the Order to be completed without creating an Account.
3. Product prices are given in Polish zlotys and Euro and are gross prices (including VAT), they do not include delivery costs.
4. The final (final) amount to be paid by the Customer consists of the price for the Product and the cost of delivery (including charges for transport, delivery and postal services), about which the Customer is informed on the Store’s website when placing the Order, including the moment of expressing the will to be bound by the Sales Agreement.
5. When the nature of the subject of the Agreement does not allow, judging reasonably, to calculate the final (final) price in advance, information on the manner in which the price will be calculated, as well as charges for transport, delivery, postal services and other costs, will be given in the Store in the Product description or in the e-mail sent to the e-mail address provided by the customer.
§ 6 Creating an Account in the Store
1. Creating an Account in the Store is possible when placing an order. It is necessary to provide the following data: username, e-mail address and password, you must accept the Store’s regulations and consent to the processing of personal data to the extent necessary to establish, shape the content, change, solve and correctly implement services provided electronically and to execute orders The customer.
2. Creating an Account in the Store is free.
3. Logging in to the Account is done by entering the login and password set in the Registration Form.
4. The Customer may at any time, without giving a reason and without incurring any fees, delete the Account by sending an appropriate request to the Seller, in particular via e-mail or in writing to the addresses provided in § 3.
5. The Customer is obliged to protect the Customer’s account data and not to disclose them to third parties.
6. The Store is not responsible for the content provided by the Customers as part of the execution of orders and for damages resulting from the provision of false data by the Customer in the order form. The Customer is responsible for any damage resulting from this fact.
§ 7 Order submission rules
In order to place an Order:
1.log in to the Store (optional);
2. select the Product that is the subject of the Order, and then click the “Add to Cart” button (or equivalent);
3.log in or use the option of placing an Order without registration;
4.if the option of placing an Order without registration has been chosen – fill in the Order Form by entering the details of the Order recipient and the address to which the Product is to be delivered, select the type of shipment (method of delivery of the Product), enter the invoice data, if different from the recipient’s details;
5. Click the “Order and pay” button / click the “Order and pay” button.
6.select one of the available payment methods and, depending on the method of payment, pay for the order within a specified period, subject to § 8 point 3.
§ 8 Offered delivery and payment methods
1. The Customer may use the following methods of delivery or collection of the ordered Product:
a. Courier delivery.
2. The customer can use the following payment methods:
a. Electronic payments
b. Payment by credit card.
3. Detailed information on delivery methods and acceptable payment methods can be found on the Store’s website.
§ 9 Object of the contract
1. Information about products available in the store does not constitute an offer within the meaning of the Civil Code, they constitute an invitation to conclude a contract.
2. The offer of the Byzantine Splendor Store includes decorative wallpapers of various patterns, colors, materials and dimensions. As the wallpapers are produced directly to the customer’s individual order and are specially tailored to their requirements (they are manufactured to an individual size provided each time by the customer), therefore they are not returnable.
3. Wallpapers are printed after the customer places an order correctly, specifying the color version, the type of material and the individual size of the wallpaper. Due to the individual nature of wallpapers, they are not stored, but made in accordance with the needs of the individual (even if he is the only person to whom the given pattern, color and format corresponds).
4. The store reserves the right to withdraw certain products from sale or change their prices.
5. When issuing an invoice, the store is bound by the price of the order in force at the time of its submission.
§ 10 Performance of the sales contract
1. The conclusion of the Sales Agreement between the Customer and the Seller takes place after the Customer has placed an Order using the Order Form in the Online Store in accordance with § 7 of the Regulations.
2. Orders may only be placed by adults. In the case of minors (under 18 years of age), placing an order and making a purchase may only take place with the knowledge and consent of their parents / legal guardian.
3. Orders can be placed in the Store 24 hours a day, 7 days a week.
4. Orders are accepted via the website www.bysplendor.com
5. Placing an order by the Buyer is tantamount to accepting these regulations.
6. The customer will be informed about the current status of his order to the e-mail address provided during registration or making purchases without registration.
7. The store sells in Poland and Europe. Orders outside Poland will be realized after prior arrangement via e-mail about the method and cost of shipping.
8. Execution of the order begins when the payment is credited to the seller’s bank account specified in § 3 and after the approval of the visualization prepared according to the dimensions specified by the customer. The visualization is sent to the customer’s e-mail address within 2 working days from the moment the order is placed and the payment is credited to the seller’s bank account specified in § 3. If the order is placed after 14, the commencement of implementation is postponed to the next working day.
9. The Customer’s acceptance of the wallpaper frame sent via e-mail is tantamount to his order. It is not possible to introduce changes in the staff at further stages of the contract.
10. In the event of providing incomplete or incorrect data and in a situation where the order raises doubts, the Store reserves the right to refuse to process the order without giving a reason. The amount paid will be returned to the account from which the transfer was made within 7 days.
11. An order without payment will be canceled after 5 working days.
12. A receipt is issued for each order.
13. If the customer wishes to receive a VAT invoice, it is necessary to provide the correct tax identification number.
14. The date of product delivery depends on the chosen method of product delivery when placing the order.
15. The full time of order fulfillment and delivery to the customer consists of:
a) the date on which the payment is credited to the seller’s bank account.
b) the date of preparation and delivery of the custom-made visualization sent to the client.
c) the time in which the customer accepts the sent visualization and sends the information to the Seller’s e-mail address.
d) wallpaper production time 10 working days on average.
e) delivery time depends on the choice of the delivery company made by the customer when placing the order.
16. The store is not responsible for delays resulting from the time needed by the customer to accept the visualization and delays resulting from independent reasons such as the activity of courier companies delivering the product.
17. In the case of larger orders, the Store reserves the right to execute them in a longer period than specified in the regulations (after informing the Customer by e-mail or by phone).
18. The goods are sent to the address provided by the Customer in the order form.
19. The goods are shipped in the form of stripes. Delivery of goods in other dimensions is possible after additional arrangements with the customer.
§ 11 Warranty and complaints
1. A warranty is provided for the purchased goods.
2. In order to make a complaint about the product due to mechanical damage caused during transport, it is necessary to draw up a complaint protocol in the presence of the supplier at the time of receipt of the shipment. Such complaints will not be considered without a complaint protocol. In the case of meeting the above mentioned the requirement and return of the damaged shipment to the Seller’s address specified in § 3, the Seller will resend the ordered and paid goods to the Customer’s address within 30 days or, in the event of inability to ship, will return the cash by bank transfer to the Customer’s account.
3. Each wallpaper should be checked before applying it to the wall – the buyer should spread the wallpaper on a flat surface and check whether the colors of the panels match each other, and whether the pattern combinations are correct. In the event of errors or non-compliance, the complaint should be made before sticking to the wall. After sticking, complaints will not be considered.
4. Complaints should be submitted by e-mail by sending an e-mail to the following address: shop@bysplendor.com with the note complaint, in the case of mismatched patterns or colors, a photo should be attached.
5. As monitors display colors differently (they have different matrices, settings), the color visible on the screen may differ from the one on the real product. The wallpapers on the website are presented in a reduced size, in order to assess the texture, pattern, quality, blurring and to make sure of the shade and color, it is recommended to purchase a wallpaper sample. Reservations regarding the color, texture, pattern quality, degree of blurring without prior ordering of samples will not be taken into account. The sample is 100 cm wide and 30 cm high, contains 3 pieces of wallpaper for a pattern 300 cm high and 500 cm wide. The basis for the complaint may only be the differences between the sample (color, shade, pattern, texture, print quality, blur degree) and the relevant fragment on the purchased wallpaper. If, on the basis of the sample, the customer is not sure about the colors and their shades, it is recommended to order a second sample. Other wallpaper pieces will be suggested. After receiving the sample, the order is tantamount to accepting the colors, texture, print quality, blur degree of the pattern and cancels the possibility of making a complaint about the goods due to these features.
6. Defective goods containing errors can also be complained about. In order for the complaint to be considered, it must be reported within 10 days from the date of receipt of the package. If the deadline is kept and the goods actually have defects, the Store guarantees replacement for undamaged, free from defects and errors.
7. Complaints will be considered within 7 working days of receipt of the notification.
8. The advertised products should be sent back via the courier company designated by the Store to the address of the store together with the purchase confirmation (receipt and / or invoice) and information describing the reason for the complaint. After accepting the complaint, the store will reimburse the customer for the amount incurred for the shipment of the advertised product. Shipments sent at the expense of the store will not be collected.
9. If the complaint is unjustified and the customer is responsible for the damage, all costs related to such cases are covered by the customer.
10. Complaints submitted due to color differences without prior sample order will not be considered.
11. We do not use metallized pigments.
§ 12 Returns
Within 14 days of receiving the parcel, the Customer may cancel the purchase and return the goods without giving any reason – in accordance with the Act of May 30, 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2014, item 827). In the case of wallpapers that are each time produced on an individual customer request, returns and the right to withdraw from the contract is governed by art. 38 of the Act of 30 May 2014 on consumer rights, where the right to withdraw from a contract concluded outside the business premises or at a distance is not available to the Customer in relation to a contract in which the subject of the service is an item manufactured according to the Customer’s specification.
§ 13 Licenses
All designs presented on the website www.bysplendor.com are protected by copyright.
Neither the customer nor any third parties are authorized to reproduce, produce, resell, or distribute or duplicate the goods.
In matters not covered in this paragraph, the provisions of the Act of February 4, 1994 – on copyright and related rights shall apply.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. – o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
§ 14 Out-of-court methods of dealing with complaints and redress
1.Detailed information on the possibility for the Consumer to use extrajudicial means of dealing with complaints and redress as well as the rules of access to these procedures are available at the offices and on the websites of poviat (municipal) consumer ombudsmen, social organizations whose statutory tasks include consumer protection, voivodeship Inspectorates of the Trade Inspection and at the following internet addresses of the Office of Competition and Consumer Protection: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php and http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. The consumer has the following exemplary possibilities of using out-of-court complaint and redress procedures:
a. The consumer is entitled to apply to a permanent amicable consumer court referred to in Art. 37 of the Act of December 15, 2000 on the Trade Inspection (Journal of Laws of 2014, item 148, as amended), with a request to settle a dispute arising from the Agreement concluded with the Seller.
b. The consumer is entitled to apply to the provincial inspector of the Trade Inspection, pursuant to Art. 36 of the Act of 15 December 2000 on the Trade Inspection (Journal of Laws of 2014, item 148, as amended), with a request to initiate mediation proceedings regarding the amicable settlement of the dispute between the Consumer and the Seller.
c. The consumer may obtain free assistance in resolving the dispute between him and the Seller, also using the free assistance of a poviat (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation, Association of Polish Consumers) .
§ 15 Personal data in the Online Store
1. The administrator of personal data of Customers collected via the Online Store is the Seller.
2. Customers’ personal data collected by the administrator via the Online Store are collected in order to implement the Sales Agreement, and if the Customer agrees – also for marketing purposes.
3. The recipients of personal data of the Customers of the Online Store may be:
a. In the case of a Customer who uses the Online Store with the method of delivery by post or courier, the Administrator provides the Customer’s collected personal data to the selected carrier or intermediary performing the shipment at the request of the Administrator.
b. In the case of a Customer who uses the Online Store with the method of electronic payments or with a payment card, the Administrator provides the collected personal data of the Customer to the selected entity servicing the above payments in the Online Store.
4. The customer has the right to access their data and correct them.
5. Providing personal data is voluntary, but failure to provide the personal data indicated in the Regulations necessary to conclude a Sales Agreement results in the inability to conclude this contract.
§ 16 Final provisions
1. Agreements concluded through the Online Store are concluded in Polish.
2. The wallpaper patterns presented on the website www.bysplendor.com are prepared for a wallpaper with the dimensions of 500 cm wide by 300 cm high. In the case of purchasing wallpaper with different dimensions, it is not possible to present the full pattern on it.
3. The Seller shall not be liable in the event of incorrect application of the ordered wallpaper, not in accordance with the instructions on the website www.bysplendor.com and included in the parcel with the wallpaper.
4. The Seller shall not be liable if the wallpaper is ordered by third parties using the customer’s password and login.
2. The Seller reserves the right to amend the Regulations for important reasons, that is: changes in the law, changes in payment and delivery methods – to the extent to which these changes affect the implementation of the provisions of these Regulations. The Seller will inform the Customer about each change at least 7 days in advance.
3. In matters not covered by these Regulations, generally applicable provisions of Polish law shall apply, in particular: the Civil Code; the act on the provision of electronic services; the Act on Consumer Rights, the Act on the Protection of Personal Data.
4. The customer has the right to use extrajudicial means of dealing with complaints and redress. For this purpose, he may submit a complaint via the EU ODR internet platform available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.